Política de privacidade

A Matri Joias respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a MATRI COMERCIO DE JOIAS E ACESSORIOS LTDA, CNPJ 35.856.957/0001-19, com sede na Rua Frei Gaspar, 941, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09720-440.

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail atendimento@matrijoias.com.br, com o assunto "Privacidade".

Quais dados coletamos

Cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança e, se você informar, data de nascimento.
Compras: produtos comprados, valores, histórico de pedidos e dados de personalização das peças.
Pagamento: os dados do cartão são inseridos diretamente no ambiente seguro do Mercado Pago. A Matri não tem acesso ao número do seu cartão.
Atendimento: mensagens, fotos e informações que você nos envia pelos canais de atendimento.
Navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies.

Para que usamos seus dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido, incluindo trocas e garantia	Execução de contrato
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais	Cumprimento de obrigação legal
Prevenir fraudes e proteger a segurança das compras	Legítimo interesse
Enviar ofertas, novidades e campanhas por e-mail, WhatsApp ou SMS	Consentimento ou legítimo interesse, com opção de cancelar a qualquer momento
Entender o uso do site e melhorar a experiência de compra	Legítimo interesse e consentimento (cookies)

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários para cada finalidade, com:

Plataforma que hospeda a loja virtual;
Empresas de pagamento e de prevenção a fraudes;
Transportadoras e Correios, para entregar o seu pedido;
Sistemas de gestão, emissão de nota fiscal e atendimento ao cliente;
Ferramentas de marketing e análise, como as do Google e da Meta;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Dados de compras e fiscais são mantidos pelo prazo exigido em lei. Dados usados para marketing são mantidos até você cancelar o recebimento das comunicações.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento e cancelamento das comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para atendimento@matrijoias.com.br com o assunto "Privacidade". Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender a solicitação. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador.

Essenciais: necessários para o carrinho, o login e a finalização da compra. Não podem ser desativados.
Análise e marketing: ajudam a entender como o site é usado e a mostrar anúncios relevantes. Só são usados com a sua autorização, que você pode dar ou recusar no aviso de cookies.

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Proteja também a sua senha: não a compartilhe e evite reutilizar senhas de outros sites.